Hilfe & FAQ

Herzlich willkommen auf unserer Hilfe & FAQ-Seite!

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, um Ihnen rasch und wirkungsvoll weiterhelfen zu können.

Falls Ihre Anliegen hier nicht geklärt werden, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden – wir sind stets für Sie da und unterstützen Sie gerne!

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird in 1–2 Werktagen bearbeitet und mit DHL verschickt. In der Regel ist dein Paket nach 2–3 Werktagen bei dir.

Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 5,99 €. Ab einem Einkaufswert von 50 € ist er für dich kostenlos.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Sofortüberweisung oder Apple Pay bezahlen.

Gibt es eine Geschenkverpackungsoption?

Im Moment nicht. Aber wir arbeiten daran.

Rückgabe & Garantie

Kann ich Produkte zurückgeben?Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Zusätzlich geben wir dir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie, wenn die Produkte ungeöffnet sind (Hygieneartikel können wir nicht zurücknehmen).

Wie funktioniert die Rücksendung?
Schicke uns einfach eine kurze Nachricht an support@perfect-me.de. Wir senden dir dann die Informationen für deine Rücksendung.


⚠️Wichtig bei Hygieneartikeln:

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir geöffnete oder benutzte Produkte leider nicht zurücknehmen können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Diese Regelung gilt z. B. für:

  • angebrochene Shampoos
  • geöffnete Cremes, Lotionen oder Sonnenpflege
  • Produkte ohne unbeschädigte Originalversiegelung

Wo werden die Mastic Spa Produkte hergestellt?

Sind die Produkte dermatologisch getestet?
Ja alle Produkte sind dermatologisch getestet.

Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Kosmetik wird in Griechenland hergestellt mit Mastixharz von der Insel Chios.

Sind die Produkte vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind vegan und frei von Tierversuchen.

Wie kann ich den Kundenservice von Perfect-me erreichen?

Unser engagiertes Kundenservice-Team ist für Sie da! Sie erreichen uns per E-Mail unter support@perfect-me.de

Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.